Les objectifs du parcours professionnel

S’adressant principalement aux personnels de cabinet, clinique ou centre hospitalier vétérinaire, le parcours professionnel permet d’acquérir de nombreuses compétences.

De plus, il offre la possibilité d’assimiler la bonne prise en charge de la gestion administrative des dossiers client ainsi que des documents administratifs propres à la structure.

Public visé

Le public visé sont des auxiliaires vétérinaires qui exercent en cabinet, clinique ou en centre hospitalier vétérinaire et qui souhaitent acquérir ou approfondir de nouvelles compétences.

Pré-requis

Pour suivre la formation et/ou s’inscrire à l’examen, il est conseillé d’avoir :

• Un niveau satisfaisant au niveau des socles de connaissance en culture générale
• Une expérience professionnelle en structure vétérinaire d’un an
• Un niveau 3 (équivalent à CAP ou BEP)

Conditions d’accès

• Entretien préalable de motivation par téléphone avec un conseiller d’étude.
• Suite à l’entretien, satisfaire à un test de positionnement.
• Compléter un dossier d’inscription (état civil, formation scolaire, situation actuelle, équipement informatique, conditions d’études, projets professionnels, modalités de paiement.). Joindre à ce dossier une pièce d’identité.
• Être âgé d’au moins 18 ans lors de la demande de candidature.
• Être équipé d’un matériel informatique (ordinateur, caméra et microphone) et d’une connexion internet pour accéder aux contenus de formation et/ou à l’évaluation.

Voie d’accès au parcours professionnel

• Par formation continue
• Par candidature individuelle

Modalités pédagogiques

À distance

Moyens pédagogiques

• Une connexion au réseau internet autorisant l’accès au web.
• Un ordinateur sur lequel l’installation de logiciels est autorisée.

Durée de la formation

60 heures.

Compétences générales visées

√ Traiter les informations transmises par les clients et les membres de l’équipe (prise de RDV, mise à jour dossiers clients, relance des rappels de vaccination, etc.) :

• les demandes de prise de rendez-vous en respectant le planning des vétérinaires, les urgences et l’organisation interne de la structure (journées réservées aux opérations, à la présence d’intervenants extérieurs, aux visites à l’extérieur, disponibilité des installations, etc.) ;
• la transmission des messages ;
• la mise à jour des dossiers clients ;
• les relances de rappels de vaccination ;

pour garantir les impératifs de traçabilité et de fiabilité des échanges avec l’extérieur et assurer les relais auprès des vétérinaires et autres membres de l’équipe.

√  Traiter la communication écrite en :

• assistant le vétérinaire dans la mise en forme et la rédaction des comptes-rendus et courriers ;
• en traitant, dispatchant et archivant le courrier (entrant et sortant) ;

pour assurer la bonne transmission des informations utiles au fonctionnement de l’activité.

√ Établir des devis et des factures en s’appuyant sur :

• la codification des actes et les tarifs des produits soumis ou non soumis à prescription et leurs taux de TVA ;
• les différents modes de règlement ;
• les possibilités d’échelonnage de paiement ;

pour organiser dans des délais acceptables les paiements et assurer une trésorerie saine à la structure.

√ Gérer le traitement des factures :

• en enregistrant les règlements (clients et fournisseurs) ;
• en assurant les relances paiement en suivant les échéanciers ;

pour sécuriser la gestion de la trésorerie de la structure vétérinaire et transmettre aux responsables comptables des documents fiables et actualisés.

√ Assurer le rangement et le stockage des produits de manière fonctionnelle, en veillant aux conditions spécifiques de conservation des produits fragiles et sensibles, afin d’optimiser la logistique quotidienne.

√ Gérer les stocks des produits de la structure vétérinaire :

• en surveillant les dates limites d’utilisation des produits et les besoins de renouvellement ;
• en organisant le passage des commandes de produits et de matériels auprès des différents fournisseurs et centrales d’achat ;
• en assurant le suivi et la réception des commandes (médicaments, aliments, matériels, accessoires, etc.) ;

pour les alimenter et les réajuster en fonction des ventes et des besoins.

√ Réaliser l’inventaire des stocks des produits de la structure vétérinaire pour servir les états financiers et comptables.

Programme détaillé du parcours professionnel

Condition d’accès à l’examen

• Avoir réalisé une période de formation en milieu professionnel d’au moins 4 semaines dans une même structure (pour les personnes sans emploi) ou justifier d’un emploi actuel (pour les personnes salariées).
• Remplir un dossier d’inscription. Joindre à ce dossier une attestation de l’employeur ou du tuteur de stage.
• Avoir terminé son parcours professionnel.
• Avoir obtenu une moyenne générale de 10/20 à l’ensemble des devoirs du parcours professionnel.

Modalités d’évaluation à distance de l’examen

Évaluation pratique sur la gestion des tâches d’accueil et administratives d’une structure vétérinaire avec soutenance orale.

Durée : 1 heure de préparation et 1 heure de soutenance orale.

Délivrance du certificat suite au parcours professionnel ouvert à distance

La délivrance du certificat se fera de façon indépendante de la mise en œuvre des évaluations dans un souci de neutralité.

Trois personnes seront désignées pour représenter le jury de délivrance du certificat :

• Un représentant de l’organisme de formation en tant que Président du jury.
• Deux professionnels extérieurs dont les activités sont en lien avec le parcours professionnel.

Le jury sera responsable de la remise du certificat.

Moyens d’évaluation de la satisfaction stagiaire

Tout au long de la formation et à l’issue de l’examen final, des questionnaires de satisfaction sont remis au stagiaire pour évaluer la qualité du contenu pédagogique ainsi que l’organisation du parcours professionnel.

Organisme de formation

Centre de préparation du parcours professionnel